Benvenuti nella documentazione tecnica Kalliope
La documentazione tecnica è dedicata agli utenti ed ai partner Kalliope.
Avvertimento
A partire dal 05/06/2020 l’indirizzo IP corrispondente ai server di licenza (license.kalliopepbx.it), degli aggiornamenti (updates.kalliopepbx.it) e di registrazione alla KalliopeTribe (ems.kalliopepbx.it) è cambiato da 77.72.27.4 a 46.44.212.245. Tutte le comunicazioni tra i KalliopePBX e questi server avvengono in HTTPS, utilizzando la porta standard 443. Qualora nella rete di installazione della centrale siano presenti filtri ACL in uscita da Kalliope verso il vecchio IP, è necessario aggiornarli con il nuovo valore.
Ricordiamo che le VM devono contattare periodicamente il server di licenza per la verifica di validità della stessa, e che un periodo prolungato (30 giorni) di irraggiungibilità dello stesso può causare il blocco delle funzioni telefoniche.
Raccomandiamo inoltre di effettuare la configurazione SMTP delle centrali in modo da poter ricevere, insieme agli altri, l’avviso quotidiano in caso di mancata raggiungibilità del server
News
02/10/2024 : rilasciato il Bootloader 1.3.0, che sarà prerequisito per installare i firmware a partire dalla versione 4.17.2 (changelog)
19/09/2024 : rilasciata la nuova Release di Kalliope rev. 4.16.3, che contiene principalmente correzioni di bug. (changelog)
14/08/2024 : rilasciata la nuova Release di Kalliope rev. 4.17.1, che contiene principalmente miglioramenti alla sicurezza e correzioni di bug. (changelog)
10/07/2024 : rilasciata la nuova Release di Kalliope rev. 4.17.0, che contiene principalmente miglioramenti all’usabilità e alla sicurezza. (changelog)
03/06/2024 : rilasciata la nuova Release di Kalliope rev. 4.16.2, che contiene principalmente correzioni di bug e miglioramenti all’usabilità. (changelog)
08/05/2024 : rilasciata la nuova Release di KalliopePBX rev. 4.16.1, che contiene principalmente correzioni di bug e miglioramenti all’usabilità, ma introduce anche la funzionalità delle azioni automatiche al WebCTI (changelog)
21/03/2024 : rilasciata la nuova Release di KalliopePBX rev. 4.16.0, che contiene principalmente correzioni di bug e miglioramenti all’usabilità. (changelog)
- Changelog
- Bootloader
- Firmware serie 4.17.x (TR)
- Firmware serie 4.16.x (MR)
- Firmware serie 4.15.x (TR)
- Firmware 4.15.14 (15/02/2024)
- Firmware 4.15.13 (01/02/2024)
- Firmware 4.15.12 (25/01/2024)
- Firmware 4.15.8 (08/11/2023)
- Firmware 4.15.7 (10/08/2023)
- Firmware 4.15.6 (12/06/2023)
- Firmware 4.15.5 (02/05/2023)
- Firmware 4.15.4 (27/03/2023)
- Firmware 4.15.3 (03/01/2023)
- Firmware 4.15.2 (21/10/2022)
- Firmware 4.15.0 (29/08/2022)
- Firmware serie 4.14.x (MR)
- Firmware serie 4.13.x (TR)
- Firmware serie 4.12.x (MR)
- Firmware serie 4.11.x (TR)
- Firmware serie 4.10.x (MR)
- Firmware serie 4.9.x (TR)
- Firmware serie 4.8.x (MR)
- Firmware serie 4.7.x (TR)
- Firmware 4.7.17 (29/10/2019)
- Firmware 4.7.16 (05/10/2019)
- Firmware 4.7.15 (26/07/2019)
- Firmware 4.7.14 (18/07/2019)
- Firmware 4.7.13 (11/07/2019)
- Firmware 4.7.12 (06/06/2019)
- Firmware 4.7.9 (14/03/2019)
- Firmware 4.7.8 (25/02/2019)
- Firmware 4.7.4 (21/12/2018)
- Firmware 4.7.3 (11/12/2018)
- Firmware 4.7.2 (20/11/2018)
- Firmware 4.7.0 (26/10/2018)
- Firmware serie 4.6.x (MR)
- Firmware serie 4.5.x
- Firmware 4.5.17 (02/08/2018)
- Firmware 4.5.15 (16/07/2018)
- Firmware 4.5.11 (20/06/2018)
- Firmware 4.5.7 (13/02/2018)
- Firmware 4.5.6 (12/12/2017)
- Firmware 4.5.5 (25/10/2017)
- Firmware 4.5.4 (29/08/2017)
- Firmware 4.5.3 (11/07/2017)
- Firmware 4.5.2 (29/06/2017)
- Firmware 4.5.1 (11/06/2017)
- Firmware 4.5.0 (22/05/2017)
- Firmware serie 4.4.x
- Firmware serie 4.3.x (TR)
- Firmware 4.3.10 (20/03/2017)
- Firmware 4.3.9 (09/03/2017)
- Firmware 4.3.8 (06/02/2017)
- Firmware 4.3.7 (16/01/2017)
- Firmware 4.3.6 (28/11/2016)
- Firmware 4.3.5 (08/11/2016)
- Firmware 4.3.4 (17/10/2016)
- Firmware 4.3.3 (30/09/2016)
- Firmware 4.3.2 (15/09/2016)
- Firmware 4.3.1 (06/09/2016)
- Firmware 4.3.0 (09/08/2016)
- Firmware serie 4.2.x (MR)
- Firmware serie 4.1.x (TR)
- Firmware serie 4.0.x
Getting Started
Manuale Kalliope
- Manuale Kalliope
- Concetti base
- Configurazione servizi
- Servizi telefonici tradizionali
- Call Hold and Music on Hold
- Call Pickup (esplicito e con invito)
- Calling Line Identification Restriction (CLIR)
- Call Pickup di Gruppo (esplicito e con invito)
- Code di attesa (ACD)
- Piano di numerazione
- Controlli orari e interruttori
- Gruppi di chiamata
- Inoltro di chiamata incondizionato
- Parcheggio della chiamata
- Servizio Echo
- Speed Dial
- Trasferimento di chiamata con offerta - conferenza a 3
- Trasferimento di chiamata senza offerta
- Voicemail
- Servizi telefonici avanzati
- Audioconferenza
- Blacklist su linee di ingresso
- Campagne di avviso
- Fast Transfer
- Fork to Mobile
- Gruppi chiusi di interni
- Hot desking
- Instradamento avanzato (ACR)
- Instradamento dinamico
- Menu IVR multilivello
- Lucchetto elettronico
- Prenotazione su occupato (CCBS)
- Servizio Direttore-Segretaria
- Servizio paging
- Altri servizi
- Alta affidabilità
- Attività pianificate
- Audit Log
- Autenticazione a due fattori (2FA)
- Auto-Provisioning
- Cattura
- Chiamate attive
- Eventi PBX
- Gestione dei filesystem remoti
- Gestione dei tenant
- Gestione delle sedi
- Gestione file audio
- Impostazioni conservazione registri
- Impostazioni SIP
- Impostazioni SMTP
- Impostazioni SSL
- Inoltro su PBX isolato
- Interfacciamento tramite AMI con software di terze parti
- Modalità operativa ridotta
- Monitoraggio servizi
- Notifica eventi
- Registro delle chiamate (CDR)
- Richieste di Provisioning
- Rubrica telefonica
- Descrizione del servizio
- Configurazione del servizio
- Esportazione e importazione
- Delegare la possibilità di gestire in “scrittura” la Rubrica condivisa
- Impostazioni LDAP
- Contatti di Sistema
- Interni
- Configurazione del client LDAP
- Mappatura dei tipi di contatti nella rubrica condivisa in LDAP
- Importazione rubriche remote
- Impostazioni del server LDAP
- Impostazioni di ricerca
- Impostazioni di importazione
- Impostazioni di pubblicazione
- Servizi in chiamata
- Statistiche di utilizzo
- Supporto SNMP
- Console di ripristino
- Gestione aggiornamenti
- Privacy Admin
- Servizi telefonici tradizionali
- Procedure guidate
- Descrizione interfaccia
Add-on e Applicazioni Kalliope
- Applicazioni Kalliope
- Kalliope Phone
- Kalliope WebCTI
- Kalliope Call Center
- Kalliope Attendant Console
- KalliopeCTI 4
- KalliopeCTI Mobile
- Introduzione
- Configurazione preliminare
- Kalliope CTI Mobile Android
- Changelog vers. Android
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.12
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.11
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.10
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.9
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.8
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.7
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.6
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.5
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.4
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.3
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.2
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.1
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.8.0
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.7.3
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.7.2
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.7.1
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.7.0
- Versione KalliopeCTI App Mobile 4.6.0
- Versione KCTI App Mobile 4.4.6
- Specifiche Android:
- Organizzazione della GUI
- Pannello Impostazioni
- Contatti
- Storico chiamate
- Casella vocale
- Instant Messaging
- Gestione chiamate
- Tastierino numerico
- Servizi
- Privacy Policy
- Changelog vers. Android
- Kalliope CTI Mobile IOS
- Kalliope CTI Mobile Android
- Add-on Kalliope
Kalliope Nexus
- Kalliope Nexus
- Analytics
- VoIP report CDR
- Dashboard
- Report Code (operatore, data, ora, trend)
- Report Code Operatori
- Report Code Data
- Report Code Ora
- Report Codici di Fatturazione (data, operatore)
- Report Codici di Fatturazione Data
- Report Codici di Fatturazione Operatore
- Filtri
- Report Contemporaneità
- Contemporaneità Out
- Report Gruppi (Data, Ore)
- Report Gruppi Data
- Report Gruppi Ore
- Report Operatori (account)
- Report Operatori Account
- Report Organizzazioni (operatore)
- Report Organizzazioni Operatore
- Report Tempi di Attesa per Code (in ingresso)
- Report Tempi di Attesa in Ingresso
- Report Tempi di Conversazione
- Report Unità Organizzativa (operatore)
- Report Unità Organizzativa per Operatore
- Report Controllo Orario
- Report Menu IVR
- Report Province
- Report Tempo Abbandono Code
- Report Tempo Abbandono Ingresso
- VoIP report Call Center
- VoIP report CDR
- Backup
- Billing
- Feedback
- Live Chat
- Missed Calls
- Monitoring
- Ticket
- Trace
- Outbound
- Wall Monitor
- Analytics
Documentazione API Rest
- API Rest
- Descrizione generale
- Meccanismo di autenticazione
- Elenco API
- Manuale per le API relative al CDR
- Classi per la generazione degli header di autenticazione
- API di Operation
- Guida all’utilizzo delle API di operation
- Informazioni preliminari
- /rest/operation/{serviceName}/{key}
- GET /rest/operation/queue
- GET /rest/operation/queue/{queueName}
- POST /rest/operation/queue/{operation}
- Guida all’utilizzo delle API di operation