Getting Started

L’interfaccia di gestione di Kalliope Omnia semplifica l’amministrazione e la configurazione dei servizi di Unified Communication and Collaboration.

Login

Per effettuare il login alla piattaforma raggiungere l’indirizzo https://omniamanager.kalliope.cloud/ (per ritrovarsi direttamente su Omnia Manager) o https://adminconsole.kalliope.cloud/ (per ritrovarsi direttamente su Admin Console) e successivamente inserire i dati configurati durante la registrazione.

Una volta completati i passaggi dell’autenticazione a due fattori, selezionare l’azienda con cui effettuare il login.

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Modifica del metodo di autenticazione

Per modificare le modalità di autenticazione:

  1. Accedere alla pagina https://accounts.kalliope.cloud ed inserire le credenziali del Kalliope Omnia

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  1. All’interno della voce «Metodo di autenticazione a due fattori» Cliccare su «Modifica» e selezionare «App di Autenticazione»

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  1. Scansionare il QR Code con il Google Authenticator (o scegliere un’altra app di autenticazione)

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Accesso e gestione

Dopo aver effettuato l’accesso, l’interfaccia si presenta composta da due sezioni:

  • Admin Console: dove è posibile gestire Utenti, Partner e Clienti a seconda dei permessi associati a ciascun ruolo

  • Omnia Manager: dove è possibile creare PBX, Numerazioni, SIP Trunk e gestire in modo centralizzato tutti i servizi telefonici e UCC (Unified Communication Collaboration)

Admin Console

Admin Console permette la gestione da parte dell’Amministratore loggato a sistema di Utenti, Partner e Clienti.

Accesso e gestione (Partner)

Se ad aver effettuato il login è un Partner, potrà visualizzare:

  • Dashboard

  • Utenti

  • Azienda

  • Clienti

  • Log

Dashboard

La Dashboard consente di avere una visione d’insieme delle statistiche dei clienti, dei PBX e delle licenze tramite:

  • un grafico lineare che mostra su base temporale (mensile) i clienti acquisiti, con un riferimento percentuale all”aumento rispetto al mese precedente

  • una scheda riassuntiva - con riferimento all’aumento in percentuale sul mese - del numero totale di clienti, del numero totale di PBX e, tramite un grafico a torta che mostra i numeri per Start e Plus, delle licenze totali.

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Accesso e Gestione (Ruolo Amministratore)

Se ad aver effettuato il login è un Amministratore, potrà visualizzare:

  • Dashboard

  • Utenti

  • Azienda

  • Partner

  • Clienti

  • Log

Dashboard

La Dashboard consente di avere una visione d’insieme delle statistiche dei partner, dei clienti, dei PBX e delle licenze tramite:

  • un grafico a torta che mostra i partner totali del mese corrente e nuovi partner acquisiti

  • un grafico lineare che mostra su base temporale (mensile) i clienti acquisiti, con un riferimento percentuale all”aumento rispetto al mese precedente

  • una scheda riassuntiva - con riferimento all’aumento in percentuale sul mese - del numero totale di clienti, del numero totale di PBX e, tramite un grafico a torta che mostra i numeri per Start e Plus, delle licenze totali.

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Accesso e Gestione (Clienti)

Se ad aver effettuato il login è un Amministratore, potrà visualizzare:

  • Dashboard

  • Utenti

  • Azienda

  • Log

Dashboard

La Dashboard consente di avere una visione d’insieme delle statistiche degli utenti, dei PBX e delle licenze tramite:

  • un grafico lineare che mostra su base temporale (mensile) gli utenti acquisiti, con un riferimento percentuale all”aumento rispetto al mese precedente

  • una scheda riassuntiva - con riferimento all’aumento in percentuale sul mese - del numero totale di PBX e, tramite un grafico a torta che mostra i numeri per Start e Plus, delle licenze totali.

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Utenti

La sezione Utenti dell’Admin Console permette di visualizzare l’elenco degli utenti della piattaforma e crearne di nuovi.

Creare un nuovo utente

Per creare una nuovo Utente premere su «Nuovo Utente» e configurare i seguenti dati:

  • Dati Utente: Nome, cognome, Email e Reparto

  • Selezione dei ruoli di accesso per le due sezioni:

    • Admin Console: Amministratore (consente al cliente di amministrare Utenti e Clienti) o sola visualizzazione

    • Omnia Manager: Amministratore PBX (consente al cliente di amministrare i PBX e i SIP Trunk) o sola visualizzazione

  • Consentire all’Utente di gestire i Clienti

Premere su «Salva» per salvare la configurazione.

L’Utente appena creato è visibile nell’elenco con lo stato «In Attesa». L’utente riceverà una mail per completare la registrazione e al termine diventerà «Attivo».

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Lista Utenti

La lista degli utenti contiene informazioni su:

  • Nome

  • Cognome

  • Email

  • Data Creazione

  • Stato

Per ogni utente è possibile cliccare sui tre puntini per sospendere l’utente o eliminarlo (L’eliminazione è un’azione irreversibile, tutti i servizi associati non saranno più disponibili).

Per gli utenti «In Attesa» è presente l’opzione per rispedire l’email di invito.

È possibile cercare un Cliente tramite la barra di ricerca e filtrarli per stato usando il pulsante «Filtro».

Gli utenti possono essere importati in .csv, .xls, .xlsx o .ods, esportati in CSV ed ordinati cliccando sulle frecce accanto ai parametri (Per Nome, Cognome…).

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Modifica Utente

Per modificare un Utente è necessario:

  1. Cliccare sulla voce di menu “Utenti” per accedere alla lista

  2. Entrare nel dettaglio dell’Utente che si desidera modificare e cliccare su “Modifica” per poter rendere i campi editabili

  3. Cliccare su “Salva” per rendere effettive le modifiche effettuate

Azienda

In questa sezione sono presenti i dati anagrafici della propria azienda, tra cui:

  • Ragione Sociale

  • Codice identificativo Cliente

  • Partita iva

  • Codice fiscale

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Clienti

La sezione Clienti dell’Admin Console permette di visualizzare l’elenco dei clienti della piattaforma e crearne di nuovi.

Creare un nuovo Cliente

Per creare un nuovo Cliente è necessario essere un Utente del Brand con il ruolo di Amministratore.

Per creare un nuovo Cliente cliccare su «Nuovo Cliente» e configurare i seguenti dati:

  • Anagrafica

    • Ragione Sociale

    • Codice identificativo Cliente

    • Partita iva

    • Codice fiscale

  • Servizi

    • Scegliere se abilitare l’Omnia Manager sul Cliente e permettergli di accedere alle funzioni per configurare PBX, SIP Trunk ecc.

Al termine, premere «Salva» per completare la creazione.

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Avvertimento

Una volta creato, per gestire l’Admin Console e l’Omnia Manager di un Cliente, il Partner deve selezionare la vista Cliente dal menu in alto a destra. Se invece desidera creare e gestire configurazioni proprie, può rimanere sulla vista Partner.

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Lista Clienti

La lista dei Clienti creati contiene informazioni su:

  • Nome Cliente

  • Codice fiscale

  • Partita iva

  • Stato

Per ogni cliente è possibile cliccare sui tre puntini per:

  • Passare direttamente all’Admin Console

  • Passare direttamente all’Omnia Manager

  • Eliminare il cliente

Per ogni utente è possibile cliccare sui tre puntini per eliminarlo (L’eliminazione è un’azione irreversibile, tutti i servizi associati non saranno più disponibili).

È possibile cercare un Cliente tramite la barra di ricerca e filtrarli per stato usando il pulsante «Filtro». I dati possono essere esportati in CSV e ordinati cliccando sulle frecce accanto ai parametri.

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Modifica Cliente

Per modificare un Cliente è necessario essere un Utente del Brand con il ruolo di Amministratore e:

  1. Cliccare sulla voce di menu «Cliente» per accedere alla lista

  2. Entrare nel dettaglio del Cliente che si desidera modificare e cliccare su “Modifica” per poter rendere i campi editabili

  3. Cliccare su “Salva” per rendere effettive le modifiche effettuate

Partner

La sezione Partner dell’Admin Console permette di visualizzare l’elenco dei partner della piattaforma e crearne di nuovi.

Creare un nuovo Partner

La creazione di una nuova Azienda Partner è consentita esclusivamente all’Azienda Brand da un Utente con il ruolo di Amministratore.

Per creare un nuovo Partner cliccare su «Nuovo Partner» e configurare i seguenti dati:

  • Anagrafica

    • Ragione Sociale

    • Codice identificativo Partner

    • Partita iva

    • Codice fiscale

    • Indirizzo

    • Città

    • CAP

    • Provincia

  • Servizi

    • Scegliere se abilitare l’Omnia Manager sul Partner e permettergli di accedere alle funzioni per configurare PBX, SIP Trunk ecc.

Al termine, premere «Salva» per completare la creazione.

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Lista Partner

La lista dei Clienti creati contiene informazioni su:

  • Nome Partner

  • Codice fiscale

  • Partita iva

  • Stato

Per ogni partner è possibile cliccare sui tre puntini per:

  • Passare direttamente all’Admin Console

  • Passare direttamente all’Omnia Manager

  • Eliminare il Partner (L’eliminazione è un’azione irreversibile, tutti i servizi associati non saranno più disponibili)

È possibile cercare un Partner tramite la barra di ricerca e filtrarli per stato usando il pulsante «Filtro». I dati possono essere esportati in CSV e ordinati cliccando sulle frecce accanto ai parametri.

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Modifica Partner

Per modificare un Partner è necessario essere un Utente del Brand con il ruolo di Amministratore e:

  1. Cliccare sulla voce di menu «Partner» per accedere alla lista

  2. Entrare nel dettaglio del Partner che si desidera modificare e cliccare su “Modifica” per poter rendere i campi editabili

  3. Cliccare su “Salva” per rendere effettive le modifiche effettuate

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Log

La sezione Log dell’Admin Console permette di visualizzare i log di tutte le operazioni effettuate sulla piattaforma dagli utenti.

La lista dei log contiene informazioni su:

  • Data e ora dell’operazione

  • Tipologia dell’operazione (Eliminazione utente, Creazione utente…)

  • Oggetto (L’utente in questione)

  • Effettuato da (L’utente che ha effettuato l’operazione)

  • Indirizzo IP

Cliccando sulla «i» accanto ad ogni operazione, è possibile visionare un sunto delle informazioni già presentate in forma tabellare.

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Omnia Manager

Omnia Manager permette la gestione dei PBX e dei relativi Interni, delle Numerazioni e dei SIP Trunk.

Accesso e gestione (Partner)

Se ad aver effettuato il login è un Partner, potrà configurare i propri PBX e SIP Trunk. Il Partner, come specificato in precedenza, può gestire i PBX dei propri Clienti cambiando la vista tramite il menu in alto a destra e selezionando il Cliente desiderato.

PBX

Creare un nuovo PBX

Per creare un nuovo PBX:

  1. Accedere all’Omnia Manager.

  2. Andare nella sezione «PBX».

  3. Cliccare su «Nuovo PBX».

È possibile creare un PBX singolo, condiviso con altri clienti o appartenente a un gruppo di PBX, tramite il pulsante «Nuovo PBX»

  • PBX singolo: crea un PBX indipendente (in futuro potrà comunque essere aggiunto a un gruppo)

  • PBX condiviso: crea e aggiunge il PBX a un gruppo per condividere code, gruppi, instradamenti e BLF con PBX di altri Clienti.

  • PBX di gruppo: crea e aggiunge il PBX a un gruppo per condividere il piano di numerazione interna con PBX di altri Clienti.

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Lista PBX

La lista dei PBX già configurati contiene informazioni su:

  • Numero del PBX

  • Stato (Attivo / In attesa / Sospeso)

  • Numerazioni totali

  • Interni totali

  • Numero di licenze Start / Plus

Per ogni PBX, tramite il pulsante «Configura PBX», si aprirà la configurazione direttamente sulla centrale, allo stesso modo cliccando su «Configura registrazioni». Inoltre, sempre per ogni PBX, accanto allo stato, è possibile cliccare sui tre puntini per:

  • Abilitare la licenza call center per quel PBX

  • Attivare il modulo hotel

  • Sospendere il PBX

  • Eliminare il PBX

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Interni e Licenze

Per creare un nuovo interno:

  1. Accedere all’Omnia Manager.

  2. Andare in «Interni e Licenze».

  3. Cliccare su «Nuovo Interno».

Creare un nuovo interno

Tramite Kalliope Omnia è possibile creare gli interni senza dover passare dalla configurazione sulla centrale, premendo su «Nuovo interno».

  1. Scegliere il numero d’interno e specificare il Pin dei servizi

  2. Scegliere se associare l’interno ad un utente per abilitarlo all’uso delle App

    • Abilitare l’associazione

    • Selezionare l’utente / Crearlo se non è già esistente

  3. Assegnare una licenza all’utente (Start / Plus)

    • Abilitare il Personal Call Recording (servizio di registrazione delle chiamate)

  4. Selezionare il ruolo Call Center dell’interno (Se la licenza è abilitata)

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Lista interni

In questa sezione è possibile visualizzare gli interni presenti e aggiungerne di nuovi.

Per popolare gli interni in modo massivo, premere sul pulsante «Importa da foglio di calcolo», altrimenti si può procedere creandoli manualmente.

La lista degli interni contiene informazioni su:

  • Numero d’interno

  • Nome

  • Cognome

  • Email

  • Licenza (Start / Plus)

  • Meeting ID (gli interni con licenza Plus hanno la possibilità di avere una stanza meeting con relativo ID)

  • Stato (Attivo / In attesa / Sospeso)

Inoltre, per ogni interno, è possibile cliccare sui tre puntini per sospendere o eliminare l’interno. È possibile cercare un Interno tramite la barra di ricerca e filtrarli per stato usando il pulsante «Filtro». I dati possono essere importati o esportati in CSV e ordinati cliccando sulle frecce accanto ai parametri.

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Numerazioni

Per ogni PBX è possibile visualizzare le numerazioni presenti e aggiungerne di nuove.

Creare una nuova numerazione Per creare una nuova numerazione geografica al PBX è necessario premere su «Nuova numerazione» e configurare i seguenti dati:

  • SIP Trunk (Selezionarlo o crearne uno nuovo tramite il pulsante «Nuovo SIP Trunk»)

  • Numero telefonico

  • Tipologia di numerazione (a 1 cifra, a 2 cifre, a 3 cifre)

Premere su «Salva» per salvare la configurazione.

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Lista Numerazioni

La lista delle Numerazioni contiene informazioni su:

  • Numerazione geografica

  • Tipologia

  • Operatore

  • Stato

Per eliminare una numerazione premere sui 3 puntini a destra e cliccare su «Elimina». È possibile cercare una Numerazione tramite la barra di ricerca e filtrarli per stato usando il pulsante «Filtro». I dati possono essere importati o esportati in CSV e ordinati cliccando sulle frecce accanto ai parametri.

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SIP Trunk

Nella sezione SIP Trunk è possibile creare un nuovo SIP Trunk e ritrovare i SIP Trunk già configurati.

Creare un nuovo SIP Trunk

Per creare un nuovo SIP Trunk, premere sul pulsante «Nuovo SIP Trunk» e configurare i seguenti dati:

  • Descrizione

  • Selezionare un Operatore telefonico

  • Selezionare l’Endpoint

  • Abilitare l’autenticazione richiesta

  • Username (facoltativo)

  • Password (facoltativa)

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Lista SIP Trunk

La lista dei SIP Trunk contiene informazioni su:

  • Descrizione

  • Operatore

  • Endpoint

  • Username

Per eliminare un SIP Trunk premere sui 3 puntini a destra e cliccare su «Elimina». È possibile cercare un SIP Trunk tramite la barra di ricerca e filtrarli per stato usando il pulsante «Filtro».

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Log

La sezione Log dell’Omnia Manager permette di visualizzare i log di tutte le operazioni effettuate sulla piattaforma riguardo gli interni.

La lista dei log infatti, contiene informazioni su:

  • Data e ora dell’operazione

  • Tipologia dell’operazione (Eliminazione interno, Creazione interno…)

  • Oggetto (L’interno in questione)

  • Effettuato da (L’utente che ha effettuato l’operazione)

  • Indirizzo IP

Cliccando sulla «i» accanto ad ogni operazione, è possibile visionare un sunto delle informazioni già presentate in forma tabellare.

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