Descrizione interfaccia
L’interfaccia web di configurazione di KalliopePBX si suddivide in: barra superiore, menu operativo, menu di sistema, area centrale dedicata ai contenuti e barra inferiore.
Barra superiore
Il logo Kalliope in alto a sinistra permette di tornare alla home page da qualsiasi pagina di configurazione di Kalliope, il lucchetto in alto a destra permette di acquisire il lock della configurazione.
KalliopePBX V4 implementa una gestione della configurazione basata su un lock (un permesso di modifica) che può essere acquisito da un singolo utente per volta. La gestione del lock è strettamente correlata a quella dei ruoli.
Una volta acquisito il lock parte un countdown di 5 minuti che si riavvia ogni volta che si interagisce con l’interfaccia.
Quando sono in corso modifiche da parte di un altro utente compare un messaggio di notifica e il lock può essere acquisito solo da utenti con priorità più alta oppure allo scadere dei 5 minuti.
Nell’immagine a sinistra l’utente ha una priorità più alta e quindi il lock è accessibile, nell’immagine a destra, invece, l’utente ha una priorità più bassa e il lock è nascosto.
Menu Utente
Accedendo al Kalliope come utente, è visibile un menù operativo contenente i link ai pannelli che il ruolo dell’utente permette.
Accedendo al Kalliope come utente, è possibile vedere nel Menu Operativo, alla sinistra dell’interfaccia Kalliope, le informazioni dell’utente loggato e accedere alle pagine di configurazione che il ruolo dell’utente permette. Come utente del tenant, infatti, sono visibili sempre le pagine di Rubrica Telefonica e Registri. Se l’amministratore del tenat concede ulteriori permessi all’utente, in questo menù saranno visibili anche le altre pagine di configurazione.
All’utente del tenant che accede al kalliope, è anche concesso personalizzare la dashbord con le informazioni relative all’utente stesso.
Selezionando la “matita” in alto a sinistra del pannello, vengono visualizzati tutti i widget: Statistiche CDR, Informazioni Utente, Stato degli account, Gruppi di chiamata, Code, Servizi, Tasti funzione. Selezionando i widget con il tasto del mouse e trascinandoli nello spazio sottostante è possibile renderli interamente visibili, come nell’immagine che segue.
Statistiche CDR
Viene visualizzato un grafico che riassume le informazioni raccolte dal CDR. Selezionando l’icona si accede alle le impostazioni personalizzate in cui è possibile selezionare quali informazioni vogliamo far apparire nella statistica. E’ possibile:
selezionare il tipo di filtro (Esito o Direzione)
inserire un intervallo temporale, inserendo il numero e selezionando se Anni, mesi, settimane, giorni, ore o minuti
inserire intervallo di aggregazione
inserire l’intervallo di aggiornamento, inserendo il numero che si riferisce ai minuti.
Selezionando il tasto SALVA,le impostazioni saranno salvate e applicate al grafico.
Informazioni Utente
In questo widget vengono visualizzate le informazioni dell’utente loggato.
nome visualizzato
numero dell’interno
stato dell’interno: se disponibile sarò visualizzato il pallino verde, se non disponibile rosso, se in sospeso sarà grigio.
stato del CTI associato: se disponibile sarà visualizzato il pallino verde, se non disponibile rosso.
Stato degli account
Vengono visualizzati gli account associati all’interno ed il loro stato (verde se attivo, rosso se non attivo).
Gruppi di chiamata
In questo widget vengono visualizzati I gruppi a cui l’utente appartiene. Se l’utente non appartiene a nessun gruppo il widget non sarà popolato e resterà vuoto.
Code
Vengono visualizzate le code di cui l’utente fa parte. Viene specificato:
il ruolo che l’utente ricopre (operatore o supervisore)
lo stato dell’utente sulla coda (disponibile o in pausa)
Eseguendo un click sullo stato dell’utente, è possibile modificarlo permettendo così all’utente di mettersi nello stato di pausa o togliersi dalla pausa.
Servizi
Da questo widget è possibile attivare o disattivare alcuni servizi legati all’utente:
Inoltro incondizionato
inoltro su non risposta
Inoltro su occupato
inoltro su non disponibile
Fork to Mobile
I servizi di inoltro sono attivabili tramite un click sul tasto rosso e inserendo il numero a cui dover effettuare l’inoltro richiesto, ed è possibile disattivarli selezionando il taso verde.
Nel caso in cui, dal pannello di gestione utenti, sia stato inserito un numero mobile di riferimenti, è possibile visualizzare lo stato del Fork to Mobile, ed eventualmente attivarlo o disattivarlo con un click sul tasto relativo.
Configurazione tasti funzione
Da questo widget è possibile accedere alla pagine di configurazione dei tasti funzione, se l’interno è associato ad un device.
Selezionando il link è quindi possibile associare ad ogni tasto funzione un tipo di servizio.
Per aggiungere il tasto funzione, è necessario selezionare il tasto “+”, inserire il nome dell’etichetta che verrà visualizzata sul device, selezionare il tipo di servizio (BLF, Direttore Segretaria, Speed Dial, Do not Disturb, Inoltro Incondizionato, Fork to mobile, interruttore e Slot di parcheggio), attribuire il corrispettivo valore se richiesto e salvare. A seguito del salvataggio della configurazione sarà possibile attivare o disattivare dai tasti del telefono I servizi indicati. L’inoltro incondizionato, poiché è necessario inserire il numero di interno a cui inoltrare la chiamata, sarà utilizzabile da device solo per la disattivazione.
Barra inferiore
La barra inferiore permette di accedere allo storico di tutte le modifiche pendenti (cioè salvate ma non ancora applicate).
Cliccando su Mostra changelog compare la lista delle modifiche pendenti e per ogni riga sono riportate le seguenti informazioni:
Data e ora
Tipo di azione
Oggetto
ID dell’oggetto
Descrizione dell’oggetto
Quando le modifiche sono applicate il changelog viene automaticamente svuotato.